2015年入社 「ラビュー清水飯田」の館長
Mikito Unno海野 幹人
お仕事の内容について、教えてください
ご葬儀の事前打ち合わせから当日のご葬儀担当まで行う「施行」の仕事を務めています。それに加えて、最近ではマネージャー職として、会館の売り上げ管理や人材の育成も行っています。
前職でのお仕事経験について、教えてください
卒業後は、消防士になるために公務員試験を受けていました。あとは、バスケットボールをやっていたので、選手になるためのトライアウト試験にも挑戦しましたね。このようにさまざまなチャレンジをして半年ほど経ち、区切りをつけるためにも就職を決意しました。
入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください
私の友人が大学4年生のときに亡くなりました。当時、焼香の方法が分からなかったのですが、葬儀屋さんがすごく丁寧にやり方を教えてくれたんです。 その頃は葬祭業に就くとは思ってもいませんでした。けれど、本格的に就職を考えたときに葬祭業を選択肢に入れたのは、このお葬式のエピソードが印象的だったからだと感じています。
記憶に残っているお客様とのエピソードについて教えてください
私が、事前相談から対応したお客様とのエピソードです。その方は、半年後に自分が亡くなるだろうと分かっていて、ご自身のお葬式の打ち合わせをしたいとおっしゃっていました。けれど、そのことを息子さんたちには葬儀当日まで一切教えないようご要望をいただいていたのです。 いざ、その方のお葬式を迎えた際、事前に預かっていた手紙を私からご家族様にお渡ししました。その方ならではのご葬儀になったと感じ、とても印象に残っています。
今後実現したいことや目標を教えてください
お客様を幸せにするためにも、まずは自らが幸せに働くことです。元気がないスタッフが打ち合わせをするよりも、お客様に親身に対応できる、心に余裕があるスタッフが担当したほうが、より良いご葬儀ができると思うんです。そのため、常に心にスペースをつくっておいて、部下が少しミスをしたときであってもすぐに対応できるようにしています。自分に合った仕事のやり方を見つけることで、日々の業務にも余裕を生むことができ、結果お客様のご満足にもつながると考えているんです。
