2020年入社 ラビュー藤枝施行部
Matsuura Wakana松浦 若菜
お仕事の内容について、教えてください
ご葬儀のご相談の担当から司会、誘導、会葬返礼品の発注など、ご葬儀にまつわるすべてを行なっています。ご葬儀の依頼を受けた後、直接お客様の家に伺ったり、ホールにお越しいただいたりして、ご葬儀の日程や内容など、どのようなご葬儀にするかをお客様のお話を聞きながら決めていきます。お寺様とのお付き合いがある場合は、お寺様に連絡することもあります。
前職でのお仕事経験について、教えてください
学生時代はアルバイトとして演劇の裏方のお手伝いをしていました。お客様や演者、演出の方など、年齢問わず喋ったり話を聞いたりする機会が多かったです。ご葬儀は、自分より年齢が上の方と接することが多いのですが、年齢問わずフラットにお話できるようになったのは、当時のアルバイト経験が活きているのかと思います。
入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください
もともと、記念日に立ち会う仕事や、人の役に立つ仕事がしたいという軸で就職活動に取り組んでいました。そんななか、たまたま足を運んだ合同企業説明会で、すごく明るく葬祭業の説明をしていたのがライフサービスでした。個人に向けた会社説明会も、遠方の大学に通っている私に合わせて日程を組んでくれるということで、好印象を持ちました。
記憶に残っているお客様とのエピソードについて教えてください
一番最初に担当したお客様のことが印象に残っています。以前もラビューで葬儀をあげていた方なのですが、新人で緊張していた私にすごく優しく接してくださったんです。さらに、「よくここまで頑張れてるね」といった言葉をいただき、感動しましたね。個人的に仕事が大変でしんどかった時期だったのですが、そのお言葉で「続けよう」と思えたので、感謝しかありません。
今後実現したいことや目標を教えてください
お客様だけでなく、尊敬できる点が多い会社の方々にも貢献できるようになりたいです。経験を積み、知識も増えて、お客様のご要望にも徐々に応えられるようになってきたとは思うのですが、新人の頃に見ていた先輩たちの姿にはまだ追いつけていないと思っています。お客様との接し方にもっと気を配り、憧れの先輩たちのように、「後輩に目指される存在」になりたいですね。
