2021年入社 ラビュー葵区エリア所属：エンディングプランナー
Sota Katsuki香月 颯太
お仕事の内容について、教えてください
主に、ご葬儀全体を取り仕切る「施行」を担当しています。ご葬儀に関するご家族様へのヒアリングや内容のご提案、ご葬儀当日の運営に至るまで、各ご家族が理想の形で故人様を送り出せるようサポートしています。 その他にも、地域の方々との交流を目的に当社が主催するイベントのお手伝い、葬儀に使用する備品の管理などを行っています。
前職でのお仕事経験について、教えてください
学生時代はアルバイトとして飲食店やスーパーなどの接客業をしていました。年齢問わず多くの方と接する機会が多い仕事でした。そこでお客様へのコミュニケーション取り方を学びました。ご葬儀も多くの方と接することになるので、当時のアルバイト経験が活きているのかと思います。
入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください
就職活動では、静岡で働ける企業、人の役に立てる仕事を軸に企業を探していました。そんな中、合同企業説明会でたまたま足を運んだ企業がライフサービスでした。そこで明るくライフサービスのことを話していたのが社長でとても印象に残り、どんな会社なんだろうと、興味をもったところが入社するきっかけになりました。
記憶に残っているお客様とのエピソードについて教えてください
ご家族様から、「葬儀で故人の好きだった食べ物や飲み物を飾ってあげたい」というご希望をいただいたことがありました。「緑色の瓶の日本酒をよく飲んでいた」という情報から地域のスーパーを探し回り「これだ！」と思うものをお持ちしたところ、本当にそれが故人様が好きだった銘柄でした。自分の行動によって、ご家族様の理想の葬儀が実現できたことが嬉しかったですね。
今後実現したいことや目標を教えてください
現在3年間ご葬儀の担当をして、多くのご葬儀に携わっていますが、ご葬儀はご家族によって様々で同じになることはありません。ご家族によって話す内容も変わってくれば、提案するものも変わってきます。葬儀の知識も増えて提案できる内容も増えてきましたが、そこから更にお客様に寄り添えて提案ができご家族に安心して任せてもらえるような担当者になりたいです。
